TUI inspire les voyageurs via WhatsApp
Le groupe TUI vient de lancer un nouveau canal d’inspiration et informe dorénavant les voyageurs via WhatsApp. Il est d’ailleurs le premier groupe touristique au monde à utiliser cette chaîne de diffusion. En Belgique, TUI, le leader du voyage, a toujours voulu être à la pointe de la technologie en matière de communication avec ses clients et propose depuis de nombreuses années une approche multicanale. En avril, il avait lui-même déjà lancé un groupe WhatsApp permettant aux voyageurs d’être informés des différentes campagnes promotionnelles.
Avec plus de deux milliards d'utilisateurs, WhatsApp est la première messagerie au monde. Depuis quelques semaines, WhatsApp propose également aux médias et aux entreprises de pouvoir apporter des informations actualisées à leurs utilisateurs - et TUI est l'une des premières entreprises à le faire. Les clients peuvent désormais suivre la chaîne TUI sur WhatsApp et recevoir des messages plusieurs fois par semaine. Parmi ces messages, on retrouve notamment des conseils voyage, des récits authentiques de collègues de TUI, des anecdotes et des quiz, ainsi que des informations sur le développement durable. La chaîne de TUI Group est une chaîne d'inspiration en anglais. Les followers ne peuvent pas répondre directement mais peuvent réagir avec des emojis.
En Belgique, TUI est déjà actif sur WhatsApp, en néerlandais et en français, depuis le mois d’avril. Contrairement à la chaîne de diffusion de TUI, ce groupe est utilisé exclusivement pour communiquer de manière rapide et ludique les offres promotionnelles. Il complète la communication promotionnelle par e-mail ou par notification et les messages y sont segmentés en fonction des centres d’intérêt des clients. Les voyageurs sont ainsi informés directement des meilleures offres sans devoir consulter les e-mails ou les sites web de TUI. Ils peuvent retrouver les offres à n’importe quel moment dans Whatsapp et répondre aux messages. Les clients peuvent bien évidemment se désinscrire à tout moment ou mettre les notifications en sourdine.
Pour obtenir plus d’informations sur le groupe WhatsApp de TUI Belgium et rester au courant de toutes les promotions de TUI: TUI Belgium WhatsApp .
Pour obtenir plus d’informations sur la chaîne WhatsApp de TUI Group et rester au courant de l’actualité de TUI: TUI Channel.