TUI complète son offre de vacances avec 3 garanties liées au corona

Encouragé par les messages positifs récents relatifs au vaccin pour l’été, le tour-opérateur TUI, leader du marché en Belgique, lance aujourd’hui sa campagne pour la saison estivale. Cette année, les avantages pour réservation rapide, qui constituent traditionnellement une économie importante, sont complétés par des garanties qui offrent une réponse aux préoccupations des vacanciers l’été passé. Selon une enquête menée auprès des clients de TUI, il ressort que les Belges veulent surtout avoir la certitude que leur réservation est flexible si le COVID-19 ne devait pas encore être à 100 % sous contrôle à partir des vacances de Pâques 2021.

Ce n’est pas un secret, 2020 a été une année désastreuse pour le secteur du tourisme et tout le monde attend une forte reprise en 2021. Il en est de même pour les voyageurs : selon une enquête récente menée par TUI auprès de plus de 9000 clients, il ressort que le Belge est optimiste pour l’été à venir. 78 % d’entre eux ont fait part de leur envie de voyager à nouveau, avec une préférence pour des vacances en avion. Une question à choix multiple sur les conditions essentielles pour réserver montre que le COVID-19 reste une source importante d’incertitude. Les trois réponses les plus courantes sont d’ailleurs toutes liées au corona :

1. La certitude que le voyageur sera remboursé si son voyage est annulé (60 %)
2. La possibilité d’annuler sans frais une réservation antérieure (52 %)
3. La certitude d’être rapatrié en Belgique si une situation d’urgence se présentait à destination pendant ses vacances (46 %)

Sur la base de ces informations, et indépendamment des avantages pour réservation rapide qui existent depuis des années, 3 garanties ont été ajoutées aux vacances à forfait, sans frais supplémentaires :

• La garantie de remboursement : si l’avis de voyage devient négatif pour une destination, le voyage est totalement remboursé.
• La garantie d’échange flexible : le voyageur peut modifier 2 fois son voyage, sans frais, jusqu’à 7 jours avant le départ. Il peut modifier la date de départ, la destination ou encore les participants au voyage.
• La garantie de rapatriement : l’ensemble des participants au voyage peuvent compter sur un vol de rapatriement si une situation d’urgence se présentait à destination.

L’ensemble de l’offre de TUI (vacances en avion, vacances en voiture, citytrips, croisières et vacances près de chez vous) est disponible sur www.tui.be ou auprès des agents de voyages.